北京中關村:電子賣場漸落幕 二手電商迎春天

隨著人們消費觀念的提升,原本由這些小商戶提供的二手手機交易、維修等消費者需要的服務,也都轉移到了線上,特別是二手交易電商平台,正迎來春天。

在還沒有網上購物平台的上世紀八九十年代,隨著電子產品的大眾化趨勢,傳統的攤販、散戶開始有了規模化、固定化的交易場所,幾大電子賣場逐漸建立起來。然而,這些被商販們視為「夢想起源地」的賣場,對大多數曾來過這裡的消費者來說,回憶並不美好。曾有媒體報導過,消費者原本打算在這裡買一台心儀的二手手機,可是結果卻被賣家忽悠最終高價買了水貨。

這樣並不愉快的經歷,來自二手交易平台轉轉的CEO黃煒和他的團隊也曾經歷過。黃煒向記者介紹,當初轉轉剛成立不久主要是做二手手機,核心業務是平台提供驗機質檢服務,同時也包括將經過嚴格檢驗的合格二手手機賣給C端用戶。黃煒表示,轉轉之所以要從二手手機業務做起,就是希望能夠通過驗機質檢,來解決用戶的「痛點」。但黃煒也清楚,這一業務模式,相當於線上搶了線下的生意,同時也讓依靠坑蒙拐騙存活的不法商戶逐漸沒有了生存的空間。

在產業升級的大背景之下,與中關村電子批發賣場逐漸退出歷史舞台的今天,國內電商特別是二手電商平台迎來了發展的上升期。

據艾媒咨詢發布的《2018上半年中國在線二手交易市場監測報告》數據顯示,2017年中國在線二手交易用戶規模達0.76億人,增長率達55.1%,預計2018年用戶規模將超過1億人,增長勢頭將持續強勁。其中在線二手交易用戶交易比例最多的二手商品是數位產品,其次是家居日用品、影音家電。

在線二手交易的快速崛起,一方面得益於線上交易的便捷體驗,消費者已經習慣於「快遞上門」的日子,另一方面是基於交易過程對於品質與服務的需求,給予二手電商以巨大的發展空間。這其中,數位產品裡二手手機市場的成長,可謂最具代表性。

二手手機信息不透明成為困擾用戶開展二手交易的核心問題。據第三方調研機構提供的數據顯示,有超過六成的受訪者表示需要平台提供二手手機的驗機服務,希望平台能夠嚴格把控產品質量。

據了解,目前在手機業務領域,轉轉已經建了幾十個質檢中心。據黃煒介紹,轉轉為推動二手手機市場交易標準化所推行的驗機質檢服務,將手機檢測流程標準化、可視化。隨著中關村電子批發賣場的全部退出,其留下的市場空間正在被轉轉等二手交易平台不斷占領,隨著這些平台流程和服務的不斷改進,二手電子產品線上交易的「春天」,也正越來越近。