因無落地許可飛上海航班中途返航,紐西蘭航空致歉

文|民航資源網 Louis

據Stuff.co.nz網站報導,2月9日,紐西蘭航空一個從奧克蘭飛往上海的航班,在發現飛機沒有落地中國的許可之後,中途返航。

飛機於9日晚上11:45之後按照計劃時間從奧克蘭起飛,但在飛機飛了4個半小時之後,飛行員通知乘客稱飛機將飛回紐西蘭。

機上乘客Eric Hundman在推特上發文稱:「飛行中途,飛行員告訴我們中國當局沒有給予這架飛機落地許可,因此,我們需要返航。據稱這是一個許可問題。」

紐西蘭航空一名女發言人證實,飛機於10日上午10點左右在奧克蘭降落。她表示,紐西蘭航空NZ289次航班在飛行大約4個半小時之後返航奧克蘭,原因是發現一個技術問題,該問題意味著運行這趟航班的具體飛機尚未獲得落地中國的監管部門批准。

紐西蘭航空沒有回應關於這種情況多久會發生一次,以及此次有多少乘客受影響的詢問。

紐西蘭航空關於2月10日NZ289航班返航的說明

2019年2月10日,上海—當前正值紐西蘭旅遊旺季,由於飛機臨時調配不當,執飛昨晚NZ289航班(奧克蘭-上海)的飛機未獲得落地許可,在起飛後4.5到5小時決定返航,並於紐西蘭時間今早10點抵達奧克蘭,更換飛機後將於今晚11點重新啟航。

我們深知這一事件給旅客帶來了極大的不便,尤其許多人剛剛在紐西蘭度過了美好的春節假期,我們對此深表歉意並將盡我們最大的努力減少對乘客後續旅程的影響。旅客下機後,現場協調的工作人員包含多名中國員工,向該航班旅客發放了機場餐飲券和價值200紐西蘭元(約合920元人民幣)的機場購物券,大部分旅客今早已由大巴送往酒店,少數旅客則領取了枕頭和毛毯後在機場休息。

紐西蘭航空已安排新的飛機重新執飛該航班,預計今晚23點起飛,於2月11日早上6點抵達上海浦東國際機場。

如有改簽需求,可聯繫紐西蘭航空(中國)400-101-8080或+86-21-2325-3333,或郵件至[email protected];如身處紐西蘭,可撥打24小時免費電話0800-737-000。

關於紐西蘭航空:紐西蘭航空成立於1940年,是一家國際性的航空集團公司,提供航空乘務及航空貨運服務。紐西蘭航空是世界上最大航空聯合體—星空聯盟(StarAlliance)的一員,航線覆蓋大洋洲、亞洲、美洲和歐洲。憑借其創新理念、機上產品、航空設計、品牌特色、市場表現和客戶服務等而屢獲殊榮,連續5年被業界權威評選AirlineRatings.com評為「全球最佳航空公司」。

紐西蘭航空是首家開通中國-紐西蘭直航的航空公司,深諳中新兩國文化的空乘為乘客提供最具紐西蘭特色的服務。上海航線採用787-9夢想客機每日直飛奧克蘭,便捷連接皇后鎮、惠靈頓、基督城、羅托魯瓦在內的20多個紐西蘭國內目的地,澳大利亞及斐濟、庫克群島等南太平洋島嶼,以及阿根廷等熱門目的地。