桃園機場推在家托運行李和報到 等候2小時變2分鐘

中新網12月7日電 據台灣「東森新聞雲」報導,台灣桃園機場整合各家航空公司,建立網路自助報到平台,更與快遞公司合作,試辦行李到府收件、宅配到府服務,2019年起將擴大辦理,力推民眾在家就可完成預辦報到和托運,未來出發流程更加自動化,省去排隊時間,可能等候時間可從2小時大幅縮短為2分鐘!

使用自動化設備或網絡手機報到,能省去更多時間。(圖:臺灣“東森新聞雲”/記者謝婷婷 攝)
使用自動化設備或網路手機報到,能省去更多時間。(圖:台灣「東森新聞雲」/記者謝婷婷 攝)

桃園機場今年旅運量可突破4600萬人次,數字逐年攀升,不過旅客到機場臨櫃報到及托運時,經常大排長龍「塞車」,引發民眾不滿及不便。

因此近幾年,各家航空公司開始配合設置自助、自動化報到設備,也提供網路及手機報到,讓等候時間大幅縮短。

目前華航統計,約15%的旅客會使用網路報到,而長榮航空包含機場機台在內,自助報到的旅客更多達5成。

桃園機場也與快遞公司合作,試辦行李到府收件、宅配到府服務,29寸行李箱收費約290新台幣(約合人民幣65元),目前每月大約收取5000至6000件。好處是不必自行一路拖著行李到機場,當人抵達機場後再辦理自助托運。

桃園機場預計年底前將增設更多自助托運系統,總共26座,預期2019年起一天可以處理6000件行李。

為了力推旅客報到及行李托運一條龍自動化,桃園機場目前已擴大整合各家航空公司,在官網建立自助報到平台,讓旅客在家就能預辦報到、行李送件,最後再於機場完成自助托運。

整個過程不需要臨櫃專人處理,省去大幅排隊時間,可能等候時間可從2小時縮短為只要2分鐘,讓旅程更加順暢、便利,也有助於機場的人力調節。

桃園機場公司業務處長李俊德表示,未來也將與各家航空公司研議,商務艙可免費附加預先托運行李服務的可能性。