海外中國公民護照申辦「便民新舉措」:縮短取證時間 提升辦證體驗

原標題:海外中國公民護照申辦「便民新舉措」:縮短取證時間 提升辦證體驗

來源:央視網

       央視網消息:隨著中外人員交流的日趨頻繁,越來越多中國公民走出國門經商、留學、探親、訪問。在這其中,許多人需要在國外停留較長的時間。這也對中國駐外使領館的護照服務提出更高要求。

       2016年,「海外中國公民護照在線預約系統」正式啟用。海外中國公民可以通過該系統,在線預約護照、旅行證申請,並在系統中自行選擇受理館別、填寫表格、提交照片並預約辦理時間。

       中國公民 張欣:這是我第二次過來換發(護照)了。跟第一次有明顯的對比。第一次是要等時間很長,也需要排隊。這一次從網上預約之後,上來就能遞交,很快就完事兒了,非常方便。

       包括張欣在內,兩年來,僅在泰國就有超過20000名中國公民,通過「海外中國公民護照在線預約系統」辦理了相關護照和旅行證業務。網上預約系統的啟用,不僅有利於申請人合理規劃時間,更極大提升了辦證便利度。

       中國駐泰國使館領事部三等秘書 孫玲:通過在線預約系統,他們可以事先在網上就可以提供他們的辦證信息。通過簡單的預審以後,然後再到我們的窗口受理,這樣前後正常情況下,應該說五分鐘就可以解決。對於具體的辦證時間,旅行證來說,正常情況下一般是2-4天就可以辦完。對於護照的頒發、換發和補發的情況,一般是在10-15個工作日也就可以完成。

       就在今年12月,外交部領事司對網上預約系統進行了功能升級,增設「護照辦理進度查詢」、「收集領事服務評價」等全新功能。

       外交部領事司護照處處長 吳健:申辦護照的中國公民可以及時查詢自己的辦理進度,查到辦好了就可以及時去取。這樣一來,我們的辦證時間從原來15個工作日大大縮短,現在(最快)一周左右就可以領取。辦完證以後,還可以對我們的窗口服務、業務辦理、辦證環境進行一個評價,對我們提升服務是一個很重要的參考。

       央視記者 黃惠馨:多項便利海外中國公民護照申辦的新舉措陸續推出。未來,外交部和中國駐外使領館將繼續致力於通過優化流程、簡化手續、運用新科技等方式,更好地服務海外中國公民,提升辦證體驗。