英雄所見略同,有好東西死磕性價比!打造電商界「小米」!

原標題:英雄所見略同,有好東西死磕性價比!打造電商界「小米」!

「生死看淡,不服就幹!」

「認真做好產品死磕回去,教教對手什麼叫性價比!」

……

雷軍在小米的發布會上放下狠話!

這是雷布斯首次公開懟某個品牌,

明顯這一次那位友商老大哥的態度把這位大佬惹急了。

對於小米懟華為這件事,先不論誰對誰錯,光就這件事本身來說,就是一件大好事,尤其是對消費者來說。

市場上經常存在這樣一個現象:很多複雜的商品信息,只有賣家知道,買家則不知道,這種不對稱的信息讓消費者容易吃虧,給商家帶來豐厚的收益。這種現象就是經濟學中經常提到的「信息不對稱」問題。

目前市場解決信息不對稱的辦法有很多,除了由市場化的評測機構來向公眾普及一些重要的產品信息外,第二個有效的方法就是企業互相懟。

因為,最了解一個產品的缺陷的,就是他的對手。

·代理人模式的存在,一定程度上解決了信息的不對稱

市場經濟的時代,商家發現對手產品的錯誤,並避免自己的產品犯同樣的錯誤,就是獲得利潤的機會。當然,錯誤並不僅僅是產品缺陷,成本太高也算是錯誤。如果你能用更低的成本生產出不遜於別人的產品,你就糾正了市場上的一個資源配置錯誤。

可以說,像小米和華為這樣的互懟,互相去發現對方的錯誤,並告訴消費者,這就是一種高效降低信息不對稱的辦法。

但是由於這種方式往往會「傷敵一千,自損八百」,所以並不適用於大多數領域。而這個時候,有好東西做「消費者代理人」的理念,卻為解決信息不對稱問題提供了一個新的方向。

「有好東西是一個服務家庭的精選會員制電商平台,而會員制這個模式的核心就是做消費者的代理人,即:利用自己的專業性給消費者提供信息對稱的增值服務,以此來獲取長期、合理而穩定的報酬。」對於會員制整個商業模式的核心,有好東西創始人兼CEO陳郢的心里比誰都清楚。

在陳郢看來,消費者並不是一個產品專家,面對琳瑯滿目的商品,缺乏專業知識的他們根本無法做出一個正確的選擇。再加上本身對產品掌握的信息過少,導致消費者和商家之間就形成了一個信息不對稱的狀況,這種狀況會讓他們在交易的過程中處於劣勢的地位。因此他們需要一個專業且值得信賴的代理人來告訴他哪個商品更適合他,而有好東西就是這樣的一個代理人。

·把握好品質,做好消費者的代理人

作為消費者代理人,這個人必須要專業,能夠避過商場上的溝溝坎坎,幫助消費者選到性價比最高的產品。而有好東西就有這樣一批人。

在有好東西有著專業的買手團隊,叫做尋味師。每一個尋味師都是某個品類下有著多年產品經驗的產品專家,他們有著足夠豐富的專業知識,能夠從海量的商品中為消費者選購到優質且適合消費者的產品。而且每個尋味師都足夠聚焦,都在深耕他們各自擅長的領域。

與其他平台的採購不同,有好東西的尋味師多了一道甄選的程序,在工作中更傾向於產品經理的角色。並且在甄選的同時也給好產品打造定下了標準,對好產品進行了重新定義。

在有好東西,一款產品的成功上架要經過層層考核,而每一關的考核都很嚴苛。先是經過公司產品部論證調研,然後要送到專業機構進行質檢,緊接著商品樣品分發給公司各部門員工及甄選師進行試吃、試用並打分評價,最後只有符合標準、滿意度高的商品才被批准上架。這樣的一套近乎變態的專業選品標準,業內很難找到第二個。

「作為消費者的代理人,一定要堅守品質的底線!」在陳郢與尋味師的每次會議中,品質成為一個老生常談的問題。為了保證產品品質,陳郢堅持要求每個尋味師每個月只能上架1-2款商品,上架的商品太多,一方面品質沒得保障,另外一方面也無法保證產品及時地迭代更新,這就會影響到用戶的消費體驗,這個結果是陳郢怎麼也接受不了的。

·社群的存在,在一定程度上敦促有好東西做好消費者代理人

作為消費者的代理人,還要把握好消費者的需求,經常與消費者溝通,只有切實地把握好消費者的需求,才能給消費者提供優質的消費體驗。而傳統的B2C平台離消費者的距離太遠。

為了拉近與消費者的關係,及時地將消費者的需求反映到供應鏈源頭,有好東西在會員制的基礎上注入了社群的基因。作為尋味師與消費者之間的橋梁,甄選師的存在則保證消費者的需求能通過社群及時地傳遞到尋味師這里,幫助尋味師對產品進行迭代升級,從而甄選出最適合消費者的產品,提高消費者的消費體驗。

而且與積分兌換這種冷冰冰的會員制相比,有好東西的會員制結合社群的溫情,給消費者構造一個溫馨舒適的消費場景,在這種場景下,消費者的消費體驗也能得到提升。

此外,由於社群的傳播性,在加速品牌建設的同時,也會在一定程度上保證消費者的利益。畢竟比起口碑傳播,任何關於會員制品牌的負面也會在社群的推動下傳播的更快,在這樣的機制下也會敦促會員制品牌做好消費者的代理人。

「作為消費者的代理人,首先要對得起消費者的信任!」每次在有好東西的年度會議上,陳郢都會一再強調這個問題!