遏制點評類網站數據造假 別讓劣幣驅逐良幣

找準病根,方能對症下藥。部分點評類網站熱衷於數據造假,多是出自利益博弈的考量。在互聯網時代,數據是網路平台的生命線,只有保持足夠多又優質的評價數據,才會吸引消費者,從而給自己帶來更多盈利機會。因而,一些點評類網站不但對數據造假行為睜只眼閉只眼,還唯恐自己不造假就「不進則退」地「便宜」了其他造假者,或者放任縱容平台上的商家造假,以致數據造假成了點評類網站的「潛規則」。

此外,點評數據造假成本低而追責難,也讓不少點評類網站有了熱衷數據造假的土壤。雖然在法理上實施數據造假行為要承擔法律責任,但由於其比傳統的數據造假行為更具有隱蔽性,令消費者或相關權利人取證難,加之通過司法途徑維權需要花費較高的時間成本和經濟成本,且最終被賠償的金額也不高,更是在無形中打擊了消費者維權積極性,助長了造假者的囂張氣焰。如愛奇藝被刷量9.5億次,最終僅被賠償50萬元。在此種情況下,熱衷數據造假的點評類網站,即使被懲處,其違法成本相比於數據造假行為得逞後的巨額收益,也不過是九牛一毛。

要讓數據造假不再成為點評類網站的痼疾,須堅持合力共治思維,多方發力,精準施策。一方面,要補齊監管相對滯後的短板,創新監管手段,提高點評類網站實施數據造假行為的違法成本,並以此斬斷其灰色利益鏈條,倒逼其樹立誠信商業價值觀。

另一方面,要重點解決消費者和相關權利人維權難的問題。既要掃除「攔路虎」,又要加大懲罰性賠償力度,讓數據造假的點評類網站付出沉重代價。此外,還應舉一反三,將治理思維和方式運用到懲治其他數據造假領域,比如點擊量、銷量、庫存等。如此,那些無視法律規定而恣意妄為的互聯網企業,才可能有所忌憚,不敢越雷池半步。

張智全